支援合約
除了 社群 支援，OpenSSL 軟體服務 提供三種不同類型的支援合約。如果您有這些計畫未涵蓋的特定需求，或想進一步瞭解，請透過 osf-contact@openssl.org 與我們聯繫，討論客製化安排。
請參閱頁面底端的 定義清單，了解以下使用的定義。
- 高級 企業級支援
- 專為在產品線或關鍵基礎架構中廣泛使用 OpenSSL 的大型企業設計。
- 供應商 支援
- 專為需要使用 OpenSSL 的產品線支援或 OpenSSL 客製化內部版本的組織設計。
- 基本 支援
- 應用程式開發商店或最終使用者的基本技術支援。
高級支援
每年 50,000 美元
- 支援合約專為滿足企業客戶的需求而設計
- 在公開 EOL 日期之後，提供 LTS 版本（包括 1.0.2）的延伸支援，只要商業上可行就會持續提供。這也包括在公開 EOL 日期之後的 1.1.1。
- 延伸支援包括提供安全修正程式
高級支援計畫專為將 OpenSSL 作為多個產品或產品線的必要組成部分，或支援內部或商業提供的服務的大型企業設計。典型的大型企業客戶擁有能力強大的內部技術人員，但仍發現直接聘請 OpenSSL 作者和維護人員具有成本效益。
供應商級支援
每年 25,000 美元
- 電子郵件回應
- 每月最多四個服務請求
- 修補程式準備
- 兩位支援管理員
此計畫是為使用 OpenSSL 的中型企業，針對單一產品或產品線所設計。預期的供應商層級支援客戶擁有熟練的技術人員，但沒有密碼學或 OpenSSL 的特定專業知識。
基本支援
每年 15,000 美元
- 電子郵件回應
- 每月一個服務要求的上限
- 一個支援管理員
此計畫是為仰賴標準 OpenSSL 的中小型企業所設計，這些企業仰賴標準 OpenSSL 來提供重要的產品或服務，且缺乏內部資源來有效解決所有營運和應用程式開發問題。
支援條款
- 修補程式準備
- 從提交至 OpenSSL 原始碼儲存庫的現有變更準備一個修補程式變更集。
- 服務要求
- 由支援管理員發起的特定支援要求，並由 OSF 指定一個服務要求編號。
- 支援管理員
- 由客戶指定向 OSF 提交技術支援要求的個人。可指定為支援管理員的個人數量會因支援計畫選項而異。支援管理員在特定服務要求的脈絡中可能是客戶聯絡人，或可能指定客戶聯絡人來處理服務要求。